Purring og inkassovarsel

Av Terje Moy, ansvarlig redaktør · Oppdatert juli 2026

Purring og inkassovarsel blandes ofte sammen, men de er ikke det samme. En purring er en frivillig betalingspåminnelse, mens et inkassovarsel er et lovpålagt varsel med minst 14 dagers frist som må sendes før et krav kan gå til inkasso. Her er forskjellen – og hva du bør gjøre når du får et.

Purring: en frivillig påminnelse

En purring er en betalingspåminnelse kreditor kan sende etter at en regning har forfalt. Den er frivillig – kreditor er ikke forpliktet til å sende en purring, og kan gå rett til et inkassovarsel. Sendes en purring, kan det legges til et lite purregebyr, men bare innenfor et lovbestemt maksbeløp. En purring er altså en vennlig, men uforpliktende påminnelse om at noe har forfalt.

Inkassovarsel: lovpålagt før inkasso

Et inkassovarsel er noe annet. Før et krav kan sendes til inkasso, må du ha fått et skriftlig inkassovarsel med en betalingsfrist på minst 14 dager, og det kan tidligst sendes på forfallsdagen. Dette er et lovkrav – kreditor kan ikke hoppe over inkassovarselet, selv om de kan hoppe over purringen. Inkassovarselet er ditt siste formelle varsel før saken kan bli dyrere.

Frister og gebyrer

Purregebyr og inkassovarselgebyr er lovregulert. Maksbeløpet er en andel av inkassosatsen, og utgjør kr 38 per varsel i 2026. Betaler du innen fristen i inkassovarselet, stopper prosessen der, med bare dette lille gebyret. Gjør du ikke det, kan kravet gå til inkasso, og da påløper inkassosalær som er langt høyere.

Slik bør du reagere

1. Åpne posten. Ikke la varsler ligge uåpnet – frister løper uansett.
2. Betal innen fristen hvis kravet er riktig, så unngår du inkasso.
3. Er kravet feil? Bestrid det skriftlig med en gang.
4. Klarer du ikke å betale? Be om en betalingsavtale før fristen går ut.

Hvorfor du ikke bør ignorere et inkassovarsel

Kravet forsvinner ikke om du lar være å reagere – det vokser. Etter fristen i inkassovarselet kan kravet gå til inkasso, deretter til forliksrådet og namsmannen, med salær, forsinkelsesrente og til slutt risiko for betalingsanmerkning på toppen. Jo tidligere du tar tak, desto billigere og enklere er det å ordne opp.

Tidslinjen fra regning til inkasso

Det hjelper å se hele rekkefølgen. Først kommer regningen med en betalingsfrist. Betaler du ikke, kan kreditor sende en purring – frivillig. Deretter, tidligst på forfallsdagen, kan det sendes et inkassovarsel med minst 14 dagers frist. Først når også denne fristen er oversittet, kan kravet gå til inkasso og selve salæret påløpe. Mellom hvert trinn har du en reell mulighet til å gjøre opp før kostnadene vokser – prosessen er bygget slik at du skal få flere sjanser.

Les varselet nøye

Et inkassovarsel må oppfylle bestemte krav for å være gyldig grunnlag for senere salær. Er varselet mangelfullt eller fristen for kort, kan ikke byrået lovlig kreve fullt inkassosalær. Derfor bør du alltid kontrollere tre ting: at fristen er på minst 14 dager, at beløpet er riktig, og at kravet faktisk er ditt. Stemmer noe ikke, bør du bestride kravet skriftlig med en gang – da skal inndrivingen som hovedregel stanse mens saken avklares.

Ofte stilte spørsmål

Er purring og inkassovarsel det samme?

Nei. En purring er en frivillig betalingspåminnelse kreditor kan velge å sende. Et inkassovarsel er lovpålagt og må sendes med minst 14 dagers frist før et krav kan gå til inkasso. Kreditor kan gå rett til inkassovarsel uten å purre, men kan aldri utelate inkassovarselet.

Hvor lang frist har jeg på et inkassovarsel?

Minst 14 dager fra varselet er sendt. Betaler du innen denne fristen, stopper prosessen der, med kun et lite gebyr. Gjør du ikke det, kan kravet sendes til inkasso, og da påløper høyere salær og forsinkelsesrente.

Hvor mye kan et purregebyr være?

Purre- og inkassovarselgebyr er lovregulert, med et maksbeløp som utgjør en andel av inkassosatsen – kr 38 per varsel i 2026. Kommer det høyere gebyr enn dette, bør du reagere. Betaler du i tide, slipper du gebyret helt.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke klarer å betale innen fristen?

Ta kontakt med kreditor før fristen går ut og be om en betalingsavtale eller utsettelse. De fleste foretrekker det framfor en dyr inkassoprosess. Er kravet feil, bør du i stedet bestride det skriftlig med en gang.

Kan et krav gå til inkasso uten inkassovarsel?

Nei. Et skriftlig inkassovarsel med minst 14 dagers frist er et lovkrav før inkasso kan settes i gang. Har du ikke fått et slikt varsel, er det grunn til å reagere. Du skal alltid ha fått sjansen til å betale før det går til inkasso.

Må jeg få purring før inkassovarsel?

Nei. Purringen er frivillig, og kreditor kan sende inkassovarsel uten å ha purret først, så lenge det har gått minst til forfall. Det du alltid har krav på, er selve inkassovarselet med minst 14 dagers frist før kravet kan gå til inkasso. Mangler det, er det grunn til å reagere.

Hva om jeg mener kravet allerede er betalt?

Da bør du ikke bare la det ligge. Finn fram kvittering eller kontoutskrift som viser betalingen, og send den skriftlig til kreditor eller byrået sammen med en beskjed om at kravet er gjort opp. Det er ikke uvanlig at betalinger krysser varsler i posten, men du må dokumentere det for å få kravet lukket.

Kan gebyrene bli høyere enn maksbeløpet?

Purre- og inkassovarselgebyr har et lovbestemt tak knyttet til inkassosatsen. Ser du et gebyr som ligger klart over dette, bør du be om en spesifikasjon og eventuelt klage. Selve inkassosalæret, som er høyere, kan først kreves når kravet faktisk er gått til inkasso etter at inkassovarselets frist er oversittet.