Inkassosalær og gebyrer

Av Terje Moy, ansvarlig redaktør · Oppdatert juli 2026

Når et krav går til inkasso, legges det til et inkassosalær på toppen av gjelden. Salæret er ikke fritt – det er fastsatt i forskrift og øker trinnvis med kravets størrelse og hvor langt saken har kommet. Her er hvordan gebyrene fungerer, og hva et byrå lovlig kan kreve.

Hvordan salæret bygges opp

Inkassosalæret beregnes ut fra inkassosatsen, som fastsettes av staten og justeres jevnlig. Selve salæret er en multiplum av denne satsen, og øker trinnvis: jo større kravet er, og jo lenger saken har kommet, desto høyere salær. Et lite krav som betales tidlig, gir lavt salær; et større krav som drar ut, gir høyere. Poenget er at satsene er faste og forutsigbare – ikke noe byrået kan sette fritt.

Purregebyr, inkassovarsel og salær

Kostnadene kommer i trinn. Først et eventuelt purregebyr og gebyr for inkassovarsel (lovregulert maksbeløp, kr 38 per varsel i 2026). Deretter, når kravet er gått til inkasso, kommer selve inkassosalæret, som er vesentlig høyere. På toppen løper forsinkelsesrente på selve kravet. Til sammen kan en opprinnelig liten regning vokse betydelig hvis den får ligge.

Hva et byrå ikke kan kreve

Byrået kan ikke kreve mer enn forskriften tillater. Det kan ikke legge på egne, oppfunne gebyrer, kreve salær før et lovlig inkassovarsel er sendt, eller kreve salær på et krav du med rette har bestridt. Opplever du gebyrer som virker urimelige, eller som overstiger maksbeløpene, bør du reagere – og du kan klage. Finanstilsynet fører tilsyn med inkassobransjen.

Slik holder du kostnadene nede

1. Betal tidlig. Innen fristen i inkassovarselet slipper du salæret.
2. Bestrid feil krav. Er kravet feil, skal inndrivingen som hovedregel stanse.
3. Be om betalingsavtale hvis du ikke klarer alt på en gang.
4. Sjekk gebyrene mot maksbeløpene, og klag hvis noe er for høyt.

Når kravet er bestridt

Mener du kravet er feil, foreldet eller omtvistet, kan du bestride det skriftlig. Når et krav er bestridt med saklig grunn, skal utenrettslig inndriving som hovedregel stanse, og det kan ikke påføres nye salærer mens tvisten pågår. Da må kreditor eventuelt bringe saken inn for forliksrådet for å få avgjort om kravet er berettiget.

Et regneeksempel på hvordan kravet vokser

Tenk deg en ubetalt regning på noen hundre kroner. Får den ligge, kommer først et purregebyr, så et gebyr for inkassovarsel – begge små, men reelle. Blir kravet sendt til inkasso, legges inkassosalæret til, og det er langt høyere enn varselgebyrene. Samtidig løper forsinkelsesrente på selve hovedkravet. Kommer saken helt til namsmannen, påløper i tillegg rettsgebyrer. En liten regning kan dermed vokse til et mangedobbelt beløp – ikke fordi rentene er ekstreme, men fordi hvert trinn legger på nye faste kostnader.

Enkelt og tungt salær

Salæret øker trinnvis også med hvor langt saken har kommet. Betaler du tidlig i inkassofasen, utløses et lavere («enkelt») salær enn hvis saken drar ut og går over i en tyngre fase. Prinsippet er at kostnaden speiler hvor mye arbeid inndrivingen har krevd. For deg betyr det at det alltid lønner seg å reagere så tidlig som mulig: jo raskere du betaler eller inngår en avtale, desto lavere blir det samlede salæret du må dekke.

Ofte stilte spørsmål

Hvor mye kan et inkassobyrå kreve i salær?

Salæret er fastsatt i inkassoforskriften og øker trinnvis med kravets størrelse og hvor langt saken har kommet. Byrået kan ikke kreve mer enn dette. Satsene bygger på inkassosatsen, som justeres årlig. Betaler du innen inkassovarselets frist, unngår du salæret helt.

Kan byrået legge på egne gebyrer?

Nei. Byrået kan bare kreve de gebyrene og salærene som følger av forskriften. Det kan ikke oppfinne egne gebyrer, kreve salær før et lovlig inkassovarsel er sendt, eller kreve salær på et krav du med rette har bestridt. Urimelige gebyrer kan du klage på.

Hva er inkassosatsen?

Inkassosatsen er et grunnbeløp fastsatt av staten som salærene beregnes ut fra. Den justeres jevnlig. Både purregebyr og inkassovarselgebyr (kr 38 per varsel i 2026) og selve inkassosalæret regnes som andeler eller multipla av denne satsen.

Kan jeg unngå inkassosalær?

Ja, ved å betale innen fristen i inkassovarselet, før kravet går til inkasso. Da påløper bare et lite purre-/varselgebyr, ikke det høyere salæret. Er kravet feil, kan du bestride det, og da skal det ikke påføres salær mens tvisten pågår.

Hva gjør jeg hvis gebyrene virker for høye?

Sjekk dem mot maksbeløpene og ta det opp skriftlig med byrået. Fører det ikke frem, kan du klage til Finanstilsynet, som fører tilsyn, eller til relevant nemnd. Du skal ikke betale mer enn forskriften tillater, uansett hvor mye du skylder.

Må jeg betale salær hvis jeg ikke fikk inkassovarsel?

Nei. Et gyldig inkassovarsel med minst 14 dagers frist er et vilkår for at fullt inkassosalær kan kreves. Har du ikke mottatt et slikt varsel, mangler grunnlaget for salæret, og du bør ta det opp skriftlig med byrået. Du skal alltid ha fått en reell sjanse til å betale før kostnadene øker.

Kan jeg forhandle bort salæret?

Salærets størrelse følger av forskriften og er i utgangspunktet ikke gjenstand for fri forhandling. Men et byrå kan i praksis velge å redusere eller frafalle kostnader i en løsning, særlig hvis du raskt gjør opp hovedkravet eller inngår en avtale. Det koster ingenting å spørre om en samlet, redusert oppgjørssum.

Påvirker gebyrene hovedkravet mitt?

Gebyrer og salær legges til på toppen av hovedkravet, mens forsinkelsesrenten regnes av selve hovedkravet. Det betyr at jo lenger saken drar ut, desto mer vokser den samlede regningen fra flere kilder samtidig. Å betale ned hovedkravet raskt begrenser både rentegrunnlaget og risikoen for ytterligere salærtrinn.