Slik bestrider du et inkassokrav

Av Terje Moy, ansvarlig redaktør · Oppdatert juli 2026

Ikke alle inkassokrav er riktige. Er kravet feil, foreldet eller omtvistet, har du rett til å bestride det – og når du gjør det skriftlig med saklig grunn, skal utenrettslig inndriving som hovedregel stanse. Her er hvordan du bestrider et krav på riktig måte, og hva som skjer videre.

Når bør du bestride?

Du bør bestride et krav hvis du har saklig grunn til å mene at det er feil. Vanlige grunner er at kravet allerede er betalt, at beløpet er feil, at du aldri har bestilt varen eller tjenesten, at kravet er foreldet, eller at du er uenig i selve grunnlaget (for eksempel en mangelfull leveranse). Er du derimot enig i at du skylder pengene, men ikke klarer å betale, er ikke løsningen å bestride – da bør du i stedet be om en betalingsavtale.

Slik bestrider du – steg for steg

1. Gjør det skriftlig. Send en e-post eller et brev til inkassobyrået (og gjerne kreditor).
2. Begrunn kort og saklig hvorfor du mener kravet er feil.
3. Legg ved dokumentasjon hvis du har det – kvittering, korrespondanse, avtale.
4. Gjør det tidlig, helst så snart du mottar kravet eller inkassovarselet.
5. Ta vare på kopi av alt du sender og mottar.

Hva skjer når du har bestridt?

Når et krav er bestridt med saklig grunn, skal utenrettslig inndriving som hovedregel stanse. Det betyr at byrået ikke bare kan kjøre videre med purringer og salær mens tvisten pågår. For å komme videre må kreditor eventuelt bringe saken inn for forliksrådet eller domstolen, som avgjør om kravet er berettiget. Det gir deg en reell mulighet til å få prøvd saken hvis dere er uenige.

Vær ærlig og saklig

Å bestride er en rettighet, ikke et triks for å slippe å betale gjeld du faktisk skylder. Bestrider du et krav du vet er riktig, bare for å utsette, risikerer du at saken går til forliksrådet og blir dyrere. Bruk innsigelsesretten når du har en reell grunn – da er den et sterkt vern. Er du usikker på om du har grunnlag, kan Forbrukerrådet eller den kommunale gjeldsrådgiveren veilede deg.

Vanlige grunner til å bestride – med eksempler

Det hjelper å kjenne igjen typetilfellene. Kravet er betalt: du har allerede gjort opp, men betalingen er ikke registrert – legg ved kvittering eller kontoutskrift. Feil beløp: summen stemmer ikke med avtalen eller inkluderer gebyrer du mener er urettmessige. Ukjent krav: du kjenner ikke igjen kjøpet, noe som også kan være tegn på svindel eller ID-tyveri. Mangelfull leveranse: varen eller tjenesten var ikke som avtalt. Foreldelse: kravet er så gammelt at det kan være foreldet. Jo mer konkret du beskriver grunnen, desto sterkere står innsigelsen.

Hva du bør skrive i innsigelsen

En god innsigelse er kort, men presis. Oppgi hva saken gjelder (referansenummer og beløp), at du bestrider kravet, og en klar begrunnelse. Skriv gjerne uttrykkelig at du «bestrider kravet» – det er det juridiske signalet om at kravet er omtvistet. Be om skriftlig tilbakemelding, og opplys at du forventer at inndrivingen stanser mens saken er under avklaring. Ta vare på kopi og send helst på en måte du kan dokumentere. Er du usikker på formuleringen, kan den kommunale gjeldsrådgiveren hjelpe deg gratis.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan bestrider jeg et inkassokrav?

Skriftlig, med en kort og saklig begrunnelse for hvorfor du mener kravet er feil, og gjerne med dokumentasjon. Send det til inkassobyrået så tidlig som mulig, og ta vare på en kopi. En muntlig innsigelse er lett å overse – gjør det alltid skriftlig.

Hva skjer når jeg har bestridt et krav?

Utenrettslig inndriving skal som hovedregel stanse mens tvisten pågår. Byrået kan ikke bare fortsette med salær og press. For å komme videre må kreditor eventuelt bringe saken inn for forliksrådet, som avgjør om kravet er berettiget.

Kan jeg få betalingsanmerkning på et bestridt krav?

Ikke uten videre. En betalingsanmerkning krever et rettslig skritt, og et krav du med saklig grunn har bestridt, kan ikke registreres som anmerkning før tvisten er avgjort til din ugunst. Derfor er det viktig å bestride skriftlig og i tide.

Bør jeg bestride hvis jeg bare ikke har råd?

Nei. Å bestride er for krav du mener er feil. Skylder du faktisk pengene, men ikke klarer å betale, bør du i stedet be om en betalingsavtale eller utsettelse. Å bestride et krav du vet er riktig, kan gjøre saken dyrere.

Hvor får jeg hjelp til å vurdere kravet?

Forbrukerrådet kan veilede om forbrukerkrav, og den kommunale gjeldsrådgiveren kan hjelpe deg å vurdere situasjonen. Er kravet knyttet til en tvist om en vare eller tjeneste, kan også en klagenemnd være aktuell. Ta vare på all dokumentasjon uansett.

Hva om byrået fortsetter å kreve tross innsigelsen?

Har du bestridt kravet skriftlig med saklig grunn, skal utenrettslig inndriving som hovedregel stanse. Fortsetter byrået likevel med purringer og salær, kan det være et brudd på god inkassoskikk som du kan klage på. Minn byrået skriftlig om innsigelsen, og bring saken videre til Finanstilsynet hvis presset ikke opphører.

Kan jeg bestride bare deler av kravet?

Ja. Er du enig i én del, men uenig i for eksempel et gebyr eller et tillegg, kan du erkjenne den delen du mener er riktig og bestride resten. Gjør det tydelig i innsigelsen hva du aksepterer og hva du bestrider, så unngår du misforståelser og kan gjøre opp det ubestridte med en gang.

Hva skjer hvis kreditor tar saken til forliksrådet?

Da får du en forliksklage og skal svare med et tilsvar der du forklarer din side. Ikke ignorer den – uteblir du, kan det bli fraværsdom mot deg. Møter du opp med dokumentasjonen din, blir kravet vurdert på ordentlig, og du kan få medhold hvis innsigelsen holder.